Bienvenido al portal de incorporación y capacitación de WhatChimp
Incorporación y capacitación de WhatChimp
Hemos hecho que comenzar sea súper simple con videos y guías fáciles de seguir. Aprende cómo configurar tu automatización de WhatsApp, usar funciones como chatbots y enviar mensajes masivos. Todo lo que necesitas está aquí—¡empecemos!
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Soporte de WhatChimp
Nuestro equipo de soporte está trabajando duro para ayudarte. Un poco de amabilidad y empatía ayudan mucho—y honestamente, ¡te hace ver como una estrella de rock! 😎 ¡Gracias por ser increíble!
~ Anant, Fundador @ WhatChimp
- Horario de soporte: 7 días (11AM a 11PM) IST
- Tiempo de respuesta: ~1-2 horas (en horario laboral)
- Acceso a la plataforma: app.whatchimp.com
- Videos de YouTube: @whatchimp_com
- Crear ticket: whatchimp.com/support-whatsapp
- WhatsApp: +1(555)750-6003
- Email: support@whatchimp.com
Módulos de capacitación
Incorporación de WhatChimp
En este módulo, aprenderemos cómo configurar la API de WhatsApp, agregar un método de pago y personalizar tu perfil de WhatsApp
1. Conecta tu número
Para configurar una API de WhatsApp, necesitas:
1. Un número nuevo que no esté ya registrado con WhatsApp
2. Una prueba del registro de tu negocio
2. Configurar método de pago
La configuración de pagos ya se explicó en el video anterior.
Sin embargo, muchos usuarios aún omiten este paso o no lo configuran correctamente, lo que resulta en mensajes de difusión fallidos.
Para ayudarte, hemos creado un artículo detallado, paso a paso, con capturas de pantalla para verificar si tu método de pago está agregado. Si no es así, la guía te guiará para agregarlo sin problemas.
3. Verificar el administrador de empresas de Facebook
La verificación del administrador de empresas de Facebook es un proceso requerido por Meta para confirmar la autenticidad de tu negocio. Es un paso obligatorio para usar la API de WhatsApp Business, asegurando el cumplimiento de las políticas de Meta y previniendo el uso indebido de la plataforma.
Sin esto, tu negocio corre el riesgo de restricciones y difusiones fallidas, limitando tu capacidad de conectarte efectivamente con los clientes.
4. Cambiar foto de perfil, descripción y sitio web
La API de WhatsApp Cloud permite a las empresas actualizar fácilmente su foto de perfil, descripción, sitio web y otros detalles del perfil para mantener una presencia profesional y confiable.
Mantener esta información precisa asegura un mejor compromiso con el cliente y se alinea con la identidad de tu marca.
Comprender el administrador de empresas de Meta (Opcional)
Es altamente recomendable que aprendas sobre el administrador de empresas de Meta si vas a agregar múltiples negocios o múltiples números de teléfono dentro de WhatChimp
Difusión masiva
En este módulo, aprenderemos cómo enviar mensajes personalizados masivos en WhatsApp
1. Cómo importar tus suscriptores en WhatChimp
Importar contactos a nuestra plataforma es simple — mira el video para comenzar:
1. Sube fácilmente tu lista de contactos usando archivos CSV codificados en UTF-8
2. Agrega detalles personalizados como correo electrónico o dirección con campos personalizados
3. Organiza tus contactos en grupos específicos usando etiquetas para una mejor segmentación
2. Cómo crear plantillas de mensajes
Crear plantillas de mensajes en WhatChimp es simple — mira el video para comenzar:
1. Requerido según la política de Meta para garantizar una comunicación conforme y profesional con los clientes.
2. Crea mensajes reutilizables para actualizaciones transaccionales, promociones o soporte al cliente.
Usa este prompt de ChatGPT para generar mensajes promocionales de alta calidad
3. Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp
Enviar mensajes masivos en WhatsApp usando WhatChimp es simple — mira el video para comenzar:
1. Conforme con la política de Meta, asegurando que tus mensajes se envíen de forma segura y profesional.
2. Alcanza múltiples clientes a la vez mientras mantienes la personalización con marcadores de posición como {{name}}.
3. Ahorra tiempo y optimiza la comunicación para promociones, actualizaciones o recordatorios.
Solución de problemas de entrega de mensajes
Si lanzaste tu primera campaña y los mensajes no fueron entregados, probablemente se deba a un método de pago faltante u otra política de Meta. Para saber exactamente por qué no fueron entregados, consulta esta guía.
👉 Enlace al directorio de códigos de error de Meta
Panel de chat en vivo
En este módulo, aprenderemos todo lo que necesitas saber sobre el panel de chat en vivo para ofrecer soporte al cliente o hacer seguimiento con tus prospectos
1. Cómo gestionar conversaciones de WhatsApp con el panel de chat en vivo
Gestionar conversaciones de WhatsApp con el panel de chat en vivo en WhatChimp es simple — mira el video para comenzar:
1. Gestiona todas las interacciones con clientes en un solo lugar para una comunicación fluida.
2. Asigna chats a miembros del equipo o usa etiquetas para organizar y priorizar conversaciones.
3. Responde en tiempo real para garantizar un excelente soporte al cliente y compromiso.
Chatbots
En este módulo, aprenderemos cómo crear chatbots que te ayuden a calificar prospectos y manejar preguntas frecuentes sin esfuerzo
1. Cómo crear chatbots para generación de prospectos, soporte al cliente y preguntas frecuentes
Crear chatbots de WhatsApp para generación de prospectos, soporte al cliente y preguntas frecuentes en WhatChimp es simple — mira el video para comenzar:
1. Automatiza conversaciones de WhatsApp para manejar tareas repetitivas eficientemente.
2. Captura prospectos sin problemas con flujos de chatbot interactivos y personalizados.
3. Proporciona respuestas instantáneas a las preguntas frecuentes, asegurando un mejor soporte al cliente y compromiso.
