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Intégration et formation WhatChimp
Nous avons rendu le démarrage super simple avec des vidéos et des guides faciles à suivre. Apprenez à configurer votre automatisation WhatsApp, à utiliser des fonctionnalités comme les chatbots et à envoyer des messages en masse. Tout ce dont vous avez besoin est ici—commençons !
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Support WhatChimp
Notre équipe d’assistance travaille dur pour vous aider. Un peu de gentillesse et d’empathie font beaucoup—et honnêtement, cela vous fait passer pour une rockstar ! 😎 Merci d’être génial ! ~ Anant, Fondateur @ WhatChimp
- Horaires de support : 7 jours (11h à 23h) IST
- Temps de réponse : ~1-2 heures (pendant les heures de travail)
- Connexion à la plateforme : app.whatchimp.com
- Vidéos YouTube : @whatchimp_com
- Créer un ticket : whatchimp.com/support-whatsapp
- WhatsApp : +1(555)750-6003
- Email : support@whatchimp.com
Modules de formation
Intégration WhatChimp
Dans ce module, nous apprendrons comment configurer l’API WhatsApp, ajouter un mode de paiement et personnaliser votre profil WhatsApp
1. Connectez votre numéro
Pour configurer une API WhatsApp, vous avez besoin de :
1. Un nouveau numéro qui n’est pas déjà enregistré avec WhatsApp
2. Une preuve de l’enregistrement de votre entreprise
2. Configurer le mode de paiement
La configuration des paiements a déjà été expliquée dans la vidéo ci-dessus.
Cependant, de nombreux utilisateurs oublient encore cette étape ou ne la configurent pas correctement, ce qui entraîne l’échec des messages de diffusion.
Pour vous aider, nous avons créé un article détaillé, étape par étape, avec des captures d’écran pour vérifier si votre mode de paiement est ajouté. Si ce n’est pas le cas, le guide vous accompagnera pour l’ajouter facilement.
3. Vérifier le gestionnaire d'entreprise Facebook
La vérification du gestionnaire d’entreprise Facebook est un processus requis par Meta pour confirmer l’authenticité de votre entreprise. C’est une étape obligatoire pour utiliser l’API WhatsApp Business, garantissant la conformité avec les politiques de Meta et empêchant l’utilisation abusive de la plateforme.
Sans cela, votre entreprise risque des restrictions et des échecs de diffusion, limitant votre capacité à vous connecter efficacement avec les clients.
4. Changer la photo de profil, la description et le site Web
L’API Cloud WhatsApp permet aux entreprises de mettre à jour facilement leur photo de profil, leur description, leur site Web et d’autres détails de profil pour maintenir une présence professionnelle et digne de confiance.
Maintenir ces informations à jour garantit un meilleur engagement client et s’aligne avec l’identité de votre marque.
Comprendre le gestionnaire d'entreprise Meta (Optionnel)
Il est fortement recommandé d’apprendre à utiliser le gestionnaire d’entreprise Meta si vous allez ajouter plusieurs entreprises ou plusieurs numéros de téléphone dans WhatChimp
Diffusion en masse
Dans ce module, nous apprendrons comment envoyer des messages personnalisés en masse sur WhatsApp
1. Comment importer vos abonnés dans WhatChimp
L’importation de contacts dans notre plateforme est simple — regardez la vidéo pour commencer :
1. Téléchargez facilement votre liste de contacts en utilisant des fichiers CSV encodés en UTF-8
2. Ajoutez des détails personnalisés comme l’e-mail ou l’adresse avec des champs personnalisés
3. Organisez vos contacts en groupes spécifiques en utilisant des étiquettes pour une meilleure segmentation
2. Comment créer des modèles de messages
Créer des modèles de messages dans WhatChimp est simple — regardez la vidéo pour commencer :
1. Requis selon la politique Meta pour garantir une communication conforme et professionnelle avec les clients.
2. Créez des messages réutilisables pour les mises à jour transactionnelles, les promotions ou le support client.
Utilisez cette invite ChatGPT pour générer des messages promotionnels de haute qualité
3. Comment envoyer des messages en masse sur WhatsApp
Envoyer des messages en masse sur WhatsApp avec WhatChimp est simple — regardez la vidéo pour commencer :
1. Conforme à la politique de Meta, garantissant que vos messages sont envoyés de manière sécurisée et professionnelle.
2. Atteignez plusieurs clients à la fois tout en maintenant la personnalisation avec des espaces réservés comme {{name}}.
3. Gagnez du temps et rationalisez la communication pour les promotions, les mises à jour ou les rappels.
Dépannage des problèmes de livraison de messages
Si vous avez lancé votre première campagne et que les messages n’ont pas été livrés, cela pourrait probablement être dû à un mode de paiement manquant ou à une autre politique Meta. Pour savoir exactement pourquoi ils n’ont pas été livrés, consultez ce guide.
👉 Lien vers le répertoire des codes d’erreur Meta
Tableau de bord de chat en direct
Dans ce module, nous apprendrons tout ce que vous devez savoir sur le tableau de bord de chat en direct pour offrir un support client ou effectuer un suivi avec vos prospects
1. Comment gérer les conversations WhatsApp avec le tableau de bord de chat en direct
Gérer les conversations WhatsApp avec le tableau de bord de chat en direct dans WhatChimp est simple — regardez la vidéo pour commencer :
1. Gérez toutes les interactions clients en un seul endroit pour une communication fluide.
2. Attribuez des discussions aux membres de l’équipe ou utilisez des étiquettes pour organiser et prioriser les conversations.
3. Répondez en temps réel pour garantir un excellent support client et engagement.
Chatbots
Dans ce module, nous apprendrons comment créer des chatbots qui vous aident à qualifier les prospects et à gérer les FAQ sans effort
1. Comment créer des chatbots pour la génération de prospects, le support client et les FAQ
Créer des chatbots WhatsApp pour la génération de prospects, le support client et les FAQ dans WhatChimp est simple — regardez la vidéo pour commencer :
1. Automatisez les conversations WhatsApp pour gérer efficacement les tâches répétitives.
2. Capturez des prospects de manière transparente avec des flux de chatbot interactifs et personnalisés.
3. Fournissez des réponses instantanées aux FAQ, garantissant un meilleur support client et engagement.
